Politique de Confidentialité

1. Collecte des Données Personnelles

quendralovia collecte vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de communication financière. Nous recueillons uniquement les informations nécessaires pour améliorer votre expérience d'apprentissage et respecter nos obligations légales en France.

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des sessions
• Préférences éducatives : domaines d'intérêt, niveau d'expérience, objectifs d'apprentissage
• Communications : messages échangés via notre plateforme, commentaires sur les cours

2. Base Légale du Traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution contractuelle pour la fourniture de nos services éducatifs
• Intérêt légitime pour l'amélioration de nos programmes de formation
• Consentement explicite pour l'envoi de communications marketing personnalisées
• Respect des obligations légales en matière de formation professionnelle

3. Utilisation et Finalités

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos activités éducatives et de communication financière. Nous ne vendons jamais vos informations à des tiers.

• Personnalisation de votre parcours d'apprentissage en communication financière
• Envoi de contenus éducatifs et de mises à jour sur nos programmes de formation
• Analyse statistique pour améliorer nos méthodes pédagogiques
• Support technique et assistance pour l'utilisation de notre plateforme

4. Durée de Conservation

quendralovia conserve vos données personnelles pendant des périodes définies selon leur nature et leur utilisation. Cette approche nous permet de respecter vos droits tout en maintenant la qualité de nos services éducatifs.

• Données de compte actif : conservées pendant la durée d'utilisation de nos services
• Données de compte inactif : supprimées automatiquement après 3 ans d'inactivité
• Données de communication : archivées pendant 5 ans pour le suivi pédagogique
• Données de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations comptables

5. Partage avec les Tiers

quendralovia ne partage vos données qu'avec des partenaires de confiance et uniquement dans le cadre nécessaire à la fourniture de nos services éducatifs. Tous nos partenaires sont soumis à des accords de confidentialité stricts.

• Prestataires techniques pour l'hébergement et la maintenance de notre plateforme
• Services de communication électronique pour l'envoi de nos contenus pédagogiques
• Organismes de formation partenaires pour certains programmes spécialisés
• Autorités compétentes en cas d'obligation légale ou réglementaire

6. Vos Droits RGPD

En tant que résident européen, vous bénéficiez de droits étendus concernant vos données personnelles. Notre équipe s'engage à traiter vos demandes dans les meilleurs délais, généralement sous 30 jours.

• Droit d'accès : obtenez une copie complète de toutes vos données personnelles
• Droit de rectification : corrigez ou mettez à jour vos informations personnelles
• Droit à l'effacement : demandez la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la portabilité : récupérez vos données dans un format utilisable
• Droit d'opposition : refusez certains traitements de vos données personnelles

7. Sécurité et Protection

quendralovia met en œuvre des mesures de sécurité avancées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Notre infrastructure respecte les standards de sécurité les plus exigeants.

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Authentification à deux facteurs pour l'accès aux comptes utilisateurs
• Sauvegardes automatiques et redondantes de vos informations
• Audits de sécurité réguliers par des experts indépendants
• Formation continue de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser nos services éducatifs. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base de notre plateforme
• Cookies de performance : nous aident à comprendre l'utilisation de nos services
• Cookies de personnalisation : permettent d'adapter le contenu à vos préférences
• Cookies marketing : utilisés pour vous proposer du contenu pertinent (avec votre consentement)

9. Transferts Internationaux

Dans le cadre de nos services éducatifs, certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD.

• Utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Partenariat exclusif avec des prestataires certifiés Privacy Shield (États-Unis)
• Évaluation régulière du niveau de protection dans les pays tiers
• Possibilité de s'opposer aux transferts internationaux sur demande motivée

10. Modifications de la Politique

quendralovia se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos services ou les changements réglementaires. Toute modification substantielle vous sera communiquée par e-mail avec un préavis de 30 jours minimum.

Les modifications mineures, comme les corrections typographiques ou les clarifications, prendront effet immédiatement lors de leur publication sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.